Sekretesspolicy och användarvillkor

Sekretesspolicy och användarvillkor för utomhusskorshop.com digitala kanaler

Vi på utomhusskorshop.com (”vi” eller ”oss”) är angelägna om att skydda din personliga information. Sekretesspolicyn och användarvillkoren (nedan kallade ”villkoren”) gäller våra webbplatser och andra digitala tjänster som bloggar, e-postabonnemang och registrering av information via formulär (”digitala kanaler”).

Villkoren styr allt vi gör vid insamling, behandling och användning av data. De tar också upp dina rättigheter att komma åt, ändra och ta bort personlig information om dig. Genom att använda våra digitala kanaler godkänner du villkoren. Villkoren inkluderar att du genom att prenumerera på vårt nyhetsbrev också prenumererar på vårt lojalitetsprogram. Om du inte håller med de datapraxis som beskrivs i villkoren bör du undvika att använda våra digitala kanaler. Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor när som helst utan föregående meddelande.

Denna version har uppdaterats.

A. Sekretesspolicy

1. Terminologi

Här definierar vi några viktiga begrepp:

Personlig information är all information som direkt eller indirekt kan kopplas till dig som individ. Se avsnittet ”Vilka personuppgifter behandlar vi?” för information om vilken typ av personuppgifter vi behandlar.

Anonymiserad information är information där vi har tagit bort alla identifierbara element så att det inte längre är möjligt att länka informationen till dig som individ.

Behandling av personuppgifter är all användning av personuppgifter, inklusive insamling, lagring, ändring, sammanställning, avslöjande och radering.

Våra ”digitala kanaler” omfattar våra webbplatser och övriga digitala tjänster som till exempel bloggar, e-postabonnemang och registrering av information genom formulär.

2. Hur samlar vi in personlig information?

Informationen vi samlar in om dig beror på vilka av våra digitala kanaler du använder, samt vilken information du ger oss när du köper, registrerar dig eller i andra sammanhang.

Vi samlar in personlig information som:

  • Du tillhandahåller oss, till exempel när du köper eller registrerar dig för våra tjänster, prenumererar på våra nyhetsbrev och bloggar, fyller i ett formulär eller kontaktar oss.
  • Registreras automatiskt när du använder våra digitala kanaler.

Du har ingen skyldighet att lämna personlig information till oss, men om du väljer att inte göra det kan vi kanske inte tillhandahålla dig våra tjänster eftersom vi till exempel inte kan fakturera dig för tjänsterna eller skicka dig information du begär.

3. Vilken personlig information behandlar vi?

Vi kan behandla personuppgifter i följande kategorier:

  • Grundläggande information, såsom namn, adress och kontaktinformation.
  • Demografisk information, till exempel födelsedatum och kön.
  • Kundrelationsinformation, såsom orderinformation, betalningsinformation, marknadsföringstillstånd och kontakter med kundsupport. Vi lagrar inte dina bankkortsuppgifter längre än nödvändigt.
  • Information som genereras i samband med användningen av våra digitala kanaler, till exempel teknisk information om enheten som du använder när du besöker våra digitala kanaler (inklusive datum och tid, vilken typ av PC/mobiltelefon, operativsystem och webbläsare du använder, IP-adresser, skärmstorlek etc.). Läs mer under ”Navigationsinformation” som beskriver detta mer detaljerat.
  • Kundundersökningar och återkopplingar. Information som du frivilligt har gett oss genom att kontakta oss eller ge oss feedback.
  • Information relaterad till identifiering och registrering av en kund eller användare, till exempel information om användarens identitet och lösenord.
  • All annan information som lagras på grundval av ditt samtycke. I så fall får du specifik information om vilken information vi lagrar och vad den används till när vi ber om ditt samtycke.

Våra digitala kanaler är inte avsedda för eller riktade mot barn under 13 år. Vi lagrar inte medvetet information om barn under 13 år. Om du tror att vi har lagrat information om ett barn under 13 år kan du kontakta oss skriftligen så att vi kan radera informationen.

4. Navigationsinformation

Informationskapslar (cookies)

Vi använder cookies och liknande teknik i våra digitala kanaler. Cookies hjälper oss att avgöra vilka delar av våra digitala kanaler som är mest populära, inklusive vilka sidor användarna besöker och hur länge. Informationen används till exempel för utveckling och analys av tjänster och inriktning av annonser på Internet. Läs mer om vår användning av cookies i avsnitt 9.

Loggfiler

Information om din enhets specifikationer, programvara och ditt besök samlas automatiskt in av oss. Denna information kan till exempel inkludera din IP-adress, webbläsartyp, domännamn, internetleverantör, filuppsättningar (HTML-sidor, grafik, etc.), operativsystem, åtkomsttid och var du kom ifrån på våra digitala kanaler.

Spårningspixlar

Vi använder spårningspixlar (även kallade tydliga gifs, webb-beacons, webb-buggar), som hjälper oss att förbättra våra digitala kanaler genom att berätta vilket innehåll som visas. Spårningspixlar är små grafiska element med en unik identifierare, som liknar cookies, och används för att spåra användarnas beteende online. Till skillnad från cookies, som lagras på användarens hårddisk, bäddas spårningspixlar osynligt in i våra digitala kanaler eller i e-postmeddelanden. Detta gör att vi kan mäta effekten av vår marknadsföring. Vi länkar den information vi samlar in från mejl till kundens personliga information.

Reklam

Vi kan använda tredjepartsföretag när vi annonserar online. Dessa företag använder cookies och spårningspixlar för att samla in information om dina aktiviteter på denna och andra webbplatser för att erbjuda dig målinriktad reklam baserad på dina intressen. Om du inte längre vill få sådan information i syfte att förse dig med riktade annonser kan du avsluta prenumerationen via denna webbplats. Om du avbryter prenumerationen på vårt nyhetsbrev avbryts du också från vårt lojalitetsprogram.

Kom ihåg att detta inte skyddar dig från någon form av reklam. Du kommer fortfarande att utsättas för generisk reklam.

5. Hur använder vi din personliga information?

Vi använder information som vi lagrar om dig för följande ändamål:

  • Tillhandahålla tjänster: Vi behandlar personlig information för att tillhandahålla och leverera tjänster till dig. Till exempel behandlas din information i samband med:
    • Leverera innehåll när du begär det, till exempel e-post till mottagare som har registrerat sig för nyhetsbrev eller prenumererar på blogguppdateringar;
    • Identifiering av kunder;
    • Fakturering och betalningsuppföljning; och
    • Felkorrigering, kundservice och klagomålshantering.
  • Utveckling och analys: Vi behandlar personuppgifter för att förbättra och vidareutveckla våra tjänster och digitala kanaler.
  • Försäljning och marknadsföring: Vi använder både anonymiserad data och personlig information för marknadsföringsändamål. Dessa aktiviteter inkluderar marknadsföring, inklusive:
    • Att skapa målgrupper för marknadsföring;
    • Att anpassa och direktmarknadsföra, till exempel genom att ge rekommendationer eller riktat innehåll i våra digitala kanaler;
    • Skicka ut nyhetsbrev och andra former av direktmarknadsföring när det är tillåtet;
    • Marknadsanalyser, kundnöjdhetsundersökningar etc.;
    • Att ”rensa” kontaktinformation mot registren för Facebook, Google och andra digitala aktörer så att vi kan kommunicera med dig och andra användare som dig genom dessa kanaler.
  • Informationssäkerhet och missbruk av tjänster: Vi kommer att kunna behandla personuppgifter för att säkerställa god säkerhet i våra digitala kanaler. Vi kommer också att kunna behandla personuppgifter för att avslöja eller förhindra olika typer av missbruk.
  • Efterlevnad av lagstadgade bestämmelser: Vi behandlar personuppgifter för att uppfylla våra lagstadgade skyldigheter, t.ex. i samband med bokföring och att presentera information för behörig myndighet när detta krävs av oss i enlighet med tillämplig lag.
  • Andra ändamål som du har samtyckt till: Vi kommer att kunna behandla dina personuppgifter för alla andra syften som du specifikt har gett oss samtycke till.

Vi behandlar i första hand personuppgifter baserat på samtycke. Vi behandlar också personuppgifter baserade på avtal och berättigat intresse. När behandlingen sker på grundval av samtycke kan du när som helst återkalla samtycket genom skriftlig begäran. När behandlingen sker utifrån ett berättigat intresse har du rätt att protestera mot behandlingen.

6. Hur skyddar vi din information?

Att skydda dina personuppgifter är högt prioriterat för oss, och vi arbetar kontinuerligt för att skydda personlig information och annan konfidentiell information. Säkerhetsarbetet omfattar både fysiska, tekniska och administrativa åtgärder, inklusive skydd av personal, information, IT-infrastruktur, interna och offentliga nätverk, samt kontorsbyggnader och tekniska anläggningar.

Säkerhetsarbetet innebär också att vi regelbundet utför riskbedömningar och granskar olika faktorer som tillgänglig teknik, affärsbehov och lagkrav. Detta kommer att säkerställa att vi har tillräckliga säkerhetsåtgärder hela tiden, så att vi till exempel kan förhindra att personlig information kommer på avvägar.

7. Till vem lämnar vi dina personuppgifter?

Vi kan komma att lämna ut personuppgifter till:

  • Databehandlare som arbetar som underleverantörer för oss och behandlar dina uppgifter för vår räkning. Sådana underleverantörer får inte använda personuppgifterna för något annat ändamål än för att tillhandahålla den service som vi kommit överens om. Vi vidtar särskilda försiktighetsåtgärder för att säkerställa att underleverantörerna agerar i enlighet med dessa villkor och tillämplig lagstiftning om sekretess, och särskilt där databehandlaren finns i ett land utanför EU/EES-området.
  • Andra parter med ditt samtycke.

Nedan följer exempel på tredjepartsleverantörer som vi kan komma att dela data med för att driva vår verksamhet:

  • SurveyMonkey – Ett undersökningsverktyg
  • Microsoft Ads – Annonsplattform online
  • Google Ads – Annonsplattform online
  • META – Social Metaverse-företag
  • Yotpo – Marknadsföringsplattform
  • Klaviyo – Marknadsföringsautomationsplattform
  • Hubspot – CRM-plattform
  • Adyen – Betalningsföretag
  • Easycom – E-handelsreturplattform
  • Imi GO! – Lagerreturplattform
  • Centra – DTC- & grossistplattform för e-handel
  • Vercel – Molnplattform
  • AWS – Amazon molnplattform
  • Google Analytics – Webbplatsanalystjänst
  • Subbly – En abonnemangsplattform

Vi kan också ge information:

  • I lagstadgade ärenden, till exempel genom domstolsbeslut, polis eller andra offentliga myndigheter, i enlighet med strikta fördefinierade processer.
  • I samband med företagsöverlåtelser, t.ex. som en del av en fusion, förvärv, försäljning av våra tillgångar eller överföring av tjänster till ett annat företag. I detta fall kommer du att meddelas via e-post och/eller se ett meddelande i våra digitala kanaler om eventuella förändringar i ägande, användning av din personliga information och val du kan ha angående din personliga information.

8. Hur länge lagrar vi din information?

Vi kommer att lagra dina personuppgifter så länge som det är nödvändigt för att uppfylla de syften som anges i villkoren, såvida inte en längre lagringstid krävs eller är tillåten enligt gällande lag.

Personuppgifterna lagras så länge du har en aktiv relation till oss eller våra digitala kanaler, eller tills du själv ber oss att glömma dig och radera lagrad information om dig. Vi definierar ett förhållande till oss eller våra digitala kanaler som (i) att vara en kund hos oss, (ii) ha samtyckt till att ta emot marknadsföringsinformation från oss, (iii) aktivt interagera med vårt innehåll eller (iv) besöka våra digitala kanaler regelbundet. När relationen upphör, eller om du återkallar ditt samtycke, raderar vi dina personuppgifter inom rimlig tid, om vi inte är skyldiga att lagra dem längre på grund av lagkrav, såsom bokföringsregler.

9. Användning av cookies

Våra digitala kanaler använder cookies (informationskapslar). En cookie är en liten textfil som lagras på din dator, surfplatta eller mobiltelefon när du besöker en webbplats. Den används för att känna igen din enhet, komma ihåg dina inställningar och samla in statistik om hur du använder webbplatsen.

Vi använder cookies för följande ändamål:

  • Nödvändiga cookies: Dessa cookies är avgörande för att webbplatsen ska fungera korrekt. De möjliggör grundläggande funktioner som sidnavigering och åtkomst till säkra delar av webbplatsen. Utan dessa cookies kan webbplatsen inte fungera optimalt.
  • Funktionella cookies: Dessa cookies används för att komma ihåg dina val (som språk, region eller användarnamn) och förbättra din användarupplevelse genom att erbjuda förbättrade och mer personliga funktioner.
  • Analytiska cookies (Prestandacookies): Dessa cookies samlar in information om hur besökare använder en webbplats, till exempel vilka sidor de besöker oftast och om de får felmeddelanden. Informationen sammanställs i anonymiserad form och används för att förbättra webbplatsens prestanda.
  • Marknadsföringscookies (Riktade cookies): Dessa cookies används för att leverera annonser som är mer relevanta för dig och dina intressen. De används också för att begränsa antalet gånger du ser en annons och hjälpa till att mäta effektiviteten av reklamkampanjer. De placeras vanligtvis av tredjeparts annonsnätverk med vårt tillstånd.

Du kan när som helst hantera dina cookie-inställningar via vår webbplats eller genom att ändra inställningarna i din webbläsare för att blockera eller ta bort cookies. Observera att om du väljer att blockera alla cookies kan vissa delar av våra digitala kanaler sluta fungera som de ska.

10. Dina rättigheter

Du har flera rättigheter när det gäller vår behandling av dina personuppgifter, i enlighet med tillämplig integritetslagstiftning:

  • Rätt till tillgång (registerutdrag): Du har rätt att begära bekräftelse på om vi behandlar personuppgifter om dig, och i så fall få tillgång till uppgifterna och information om behandlingen.
  • Rätt till rättelse: Du har rätt att begära att vi korrigerar felaktiga eller ofullständiga personuppgifter om dig.
  • Rätt till radering (”rätten att bli glömd”): Du har rätt att begära att vi raderar dina personuppgifter under vissa omständigheter, till exempel om uppgifterna inte längre är nödvändiga för de ändamål de samlades in för, eller om du återkallar ditt samtycke och det inte finns någon annan laglig grund för behandlingen.
  • Rätt till begränsning av behandling: Du har rätt att begära att vi begränsar behandlingen av dina personuppgifter i vissa situationer, till exempel om du bestrider uppgifternas korrekthet eller invänder mot behandlingen.
  • Rätt att invända mot behandling: Du har rätt att när som helst invända mot vår behandling av dina personuppgifter som grundar sig på berättigat intresse, inklusive profilering. Om du invänder kommer vi inte längre att behandla uppgifterna om vi inte kan påvisa tvingande berättigade skäl som väger tyngre än dina intressen, rättigheter och friheter, eller om det sker för rättsliga anspråk.
  • Rätt till dataportabilitet: Du har rätt att få ut de personuppgifter du har tillhandahållit oss i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format, och har rätt att överföra dessa uppgifter till en annan personuppgiftsansvarig om behandlingen grundar sig på samtycke eller avtal och utförs automatiskt.
  • Rätt att återkalla samtycke: Om behandlingen grundar sig på ditt samtycke har du rätt att när som helst återkalla ditt samtycke. Detta påverkar inte lagligheten av behandling som utförts innan samtycket återkallades.

För att utöva dina rättigheter, vänligen kontakta oss skriftligen via de kanaler som anges på vår webbplats utomhusskorshop.com. Vi kommer att hantera din begäran i enlighet med tillämplig lag och inom rimlig tid. Om du inte är nöjd med vår hantering har du rätt att lämna in ett klagomål till relevant tillsynsmyndighet.

11. Ändringar av denna policy

Vi kan komma att uppdatera denna sekretesspolicy och användarvillkor från tid till annan för att återspegla förändringar i våra rutiner, av juridiska eller regulatoriska skäl, eller för att förbättra tydligheten. Den senaste versionen av policyn finns alltid tillgänglig på vår webbplats utomhusskorshop.com. Vi uppmuntrar dig att regelbundet granska policyn för att hålla dig informerad om hur vi skyddar din information.

Genom att fortsätta använda våra digitala kanaler efter sådana ändringar godkänner du de uppdaterade villkoren.

12. Kontakta oss

Om du har några frågor, synpunkter eller funderingar kring vår sekretesspolicy eller vår hantering av dina personuppgifter, är du välkommen att kontakta oss. Du hittar våra kontaktuppgifter på vår webbplats utomhusskorshop.com.