Retur och byte

Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Därför erbjuder vi en smidig retur- och bytesprocess för alla våra produkter. Om du av någon anledning inte är helt nöjd, eller om du ångrar ditt köp, är det enkelt att göra en retur eller ett byte via vår portal.

För att ett byte eller en retur ska godkännas behöver produkten/produkterna vara i oanvänt och felfritt skick, i originalförpackningen med alla etiketter och eventuella originalförseglingar kvar. Observera att denna policy endast gäller för köp gjorda direkt via vår webbplats. Varor köpta via andra återförsäljare måste hanteras av dem direkt.

Så här går du tillväga

Processen för både retur och byte är enkel och följer samma första steg. Du inleder ärendet via vår digitala portal:

  1. Registrera ditt ärende: Börja med att registrera din retur eller ditt byte via den officiella returportalen. Du når portalen genom att klicka på knappen eller länken längre ner på denna sida.
  2. Välj alternativ: I portalen guidas du genom processen. Här får du specificera om du önskar returnera dina varor för återbetalning, eller om du föredrar att byta till en annan storlek eller färg på samma produkt. Tillgängligheten för önskat byte bekräftas i samband med detta.
  3. Förbered paketet: Packa ner varorna du vill skicka tillbaka i deras originalkartong. Om du har produkter från olika beställningar, se till att packa dem separat för att underlätta hanteringen. Ingen ytterligare dokumentation, som faktura eller följesedel, behöver skrivas ut och läggas med i paketet.
  4. Skicka tillbaka: När registreringen är klar har du möjlighet att slutföra skicket. Du använder den digitala lösning som tillhandahålls i portalen för att generera en returfraktsedel och skicka tillbaka paketet på ett enkelt sätt.

Viktigt att tänka på:

  • För att påbörja ditt ärende, använd alltid den officiella returportalen. Om du väljer att ordna returfrakten på egen hand och utanför vår portal, sker det helt på din egen risk och bekostnad.
  • Tänk på att vi endast hanterar ärenden för produkter köpta direkt från oss. Vid problem med en produkt som köpts hos en annan återförsälgare, måste du alltid vända dig till dem i första hand.

Påbörja din retur eller ditt byte här:
Retur/Byte

För frågor som rör ett reklamationsärende, det vill säga fel eller skador på en produkt, ber vi dig gå till vår sida för reklamationer.